1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des réservations de gîtes effectuées directement via le site l-opale.fr. Toute réservation effectuée en direct implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes CGV.

2. Réservations
Les réservations de gîtes peuvent être effectuées directement via contact sur l-opale.fr ou via des plateformes de réservation tierces telles qu’Eviivo.

Pour les réservations effectuées via Eviivo, les conditions générales de vente applicables sont celles d’Eviivo. Il appartient au client de consulter ces conditions avant de finaliser sa réservation.
Les réservations effectuées via les plateformes tierces du catalogue Eviivo (Booking, AirBNB, Trivago, Agoda, etc.)  sont soumises aux CGV propres de chaque plateformes. Le client doit se référer aux conditions générales de vente du site de réservation utilisé.

Toute réservation en direct devient définitive après confirmation écrite de notre part et réception du paiement correspondant aux conditions établies.

3. Tarifs et Paiement
Les tarifs sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement peut être effectué selon les modalités de paiement des différentes plateformes (CB, Mastercard, Paypal, etc.) et peuvent aussi être effectués par virement bancaire ou en espèces. Pour les paiements en virement et espèces, merci de nous contacter afin de définir les modalités de facturation. En cas de défaut de paiement dans les délais impartis, la réservation pourra être annulée sans préavis et sans possibilité de réclamation.

4. Annulation et Rétractation

• Pour toute réservation effectuée en direct via l-opale.fr, le client dispose d’un délai de rétractation de 30 jours à compter de la confirmation de réservation, sauf si le séjour commence avant l’expiration de ce délai.
• Toute annulation effectuée dans un délai inférieur à 30 jours avant la date d’arrivée entraîne la facturation de frais de 100 % du montant total de la réservation.
• En cas de non-présentation, le montant total du séjour reste dû et ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
• Pour les réservations effectuées via Eviivo, les conditions d’annulation et de remboursement sont celles de la plateforme Eviivo. Nous ne pourrons en aucun cas intervenir sur les remboursements ou modifications effectués par ce prestataire.

5. Responsabilité
L’OPALE ne saurait être tenu responsable des retards, annulations ou modifications liés à des raisons indépendantes de sa volonté (force majeure, conditions climatiques, restrictions gouvernementales, etc.).

Le locataire s’engage à utiliser les lieux de manière paisible et conforme à leur destination. Toute nuisance ou trouble du voisinage entraînera l’expulsion immédiate sans possibilité de remboursement.

6. Propreté et État des lieux
Le gîte est mis à disposition propre et en bon état. Un état des lieux entrant est réalisé à l’arrivée et un état des lieux sortant au départ du locataire.

Le ménage de fin de séjour est inclus dans le prix sous réserve que le gîte soit rendu dans un état de propreté acceptable. Toute dégradation ou non-respect des consignes de propreté entraînera une facturation supplémentaire.

Toute détérioration ou perte de matériel sera facturée au locataire.

7. Protection des Données Personnelles
Les informations collectées lors de la réservation sont destinées à la gestion des réservations et à l’amélioration de l’expérience client. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

8. Règlement des Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’entreprise.

9. Modification des CGV
L’OPALE se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront aux réservations passées après leur publication sur le site.

10. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client à : contact@l-opale.fr